Wir versenden derzeit fast überall auf der Welt, mit Ausnahme einiger weniger abgelegener Gebiete.

Wir bieten kostenlosen Postversand für alle Einkäufe über €60,00 weltweit. Wenn Ihre Bestellung einen Wert von weniger als €60,00 hat, erheben wir eine geringe Versandgebühr von €4,95.

Sobald wir Ihre Bestellung geprüft und hergestellt haben, übergeben wir Ihr Paket innerhalb von 4-6 Werktagen (Montag - Freitag) an unser Versandunternehmen und senden Ihnen Ihre Tracking-Nummer. 

Sobald Sie Ihre Sendungsnummer erhalten haben, dauert es normalerweise 1-5 Werktage, bis sie aktiv wird."

Geschätzte Lieferzeit inkl. Produktion erfolgt 3 Wochen in der Europa.

Alle deutschen Bestellungen werden mit der Deutschen Post versendet.

Machen Sie sich bitte keine Sorgen. Manchmal dauert es bis zu 5 Tage, bis Ihr Tracking-Link aktualisiert wird. Schicken Sie uns eine E-Mail und wir werden unser Bestes tun, um herauszufinden, wo sich Ihr Paket befindet.

Wenn Sie die richtige Adresse angegeben haben und Ihre Sendung trotzdem nicht zugestellt wurde, senden Sie uns bitte eine Ersatzanforderung zu.

Da es sich bei Ihrer Bestellung um eine 100%ige Einzelanfertigung handelt, können wir keine Rücksendungen akzeptieren. Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Endprodukt haben, senden Sie uns bitte eine Ersatzanforderung und wir werden Ihre Situation prüfen.

Wenn Sie einen falschen oder beschädigten Artikel erhalten haben, senden Sie uns eine Ersatzanforderung und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatz schicken! Bitte beachten Sie, dass wir fehlerhafte Bestellungen zwar nicht erstatten, aber so schnell wie möglich ersetzen.

Bitte reichen Sie eine Ersatzbestellung ein, sobald Sie den Schaden und/oder Defekt bemerken. Wir werden Ihnen ein Ersatzprodukt anbieten und es Ihnen so schnell wie möglich zusenden.

Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, können Sie einen Antrag auf Umtausch stellen. Unser Team wird dann prüfen, ob Sie Anspruch auf einen Umtausch haben.

Um die Bestellung zu stornieren, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung benachrichtigen.

Bestellungen, die in die Produktion gegangen sind, können unter keinen Umständen storniert werden.

Wir können Ihr Silvercut™-Stück erstellen, unabhängig von der Tierart oder Rasse. Bislang haben wir wunderschöne Hunde, Katzen, Vögel, Pferde, Fische, Menschen und sogar Autos hergestellt.

Ja, auf jeden Fall! Bitte stellen Sie sicher, dass Sie nur Nahaufnahmen verwenden, um sicherzustellen, dass wir alle Gesichtszüge auf den fertigen Anhänger übertragen können.

Unbedingt! Schicken Sie uns Ihr Foto an support@silvercut.net mit dem Betreff "Preview Request" und teilen Sie uns mit, an welchem Produkt Sie interessiert sind, und wir melden uns bei Ihnen mit einem animierten Foto des zu erwartenden Endprodukts.

Schlüsselanhänger:

3 cm (1,2 Zoll) Durchmesser

Halskette:

1in (2.5cm) Durchmesser

Armbänder:

0,75 Zoll (2 cm) Durchmesser

Wir sind bestrebt sicherzustellen, dass Sie mit dem Endprodukt zufrieden sind. Wenn es Ihnen nicht gefällt, senden Sie uns bitte eine Ersatzanfrage und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Situation zu beurteilen. Wenn Sie speziell mit der Gravur unzufrieden sind, prüfen wir, ob Sie ein Foto eingereicht haben, das unseren Foto-Richtlinien entspricht. 

Wenn Sie sich nicht an unseren Leitfaden gehalten haben, können wir Ihnen leider nicht helfen. Wenn Sie sich an den Leitfaden gehalten haben und wir eindeutig etwas übersehen haben, werden wir es korrigieren und Ihnen ein Ersatzfoto schicken.

Stellen Sie sicher, dass Sie ein klares, qualitativ hochwertiges Foto Ihres Haustieres zur Verfügung stellen, das bei guter Beleuchtung und auf Augenhöhe des Motivs aufgenommen wurde. Wir verwenden genau das Foto, das Sie uns schicken, für unseren Entwurfsprozess. Wenn das Foto nicht von guter Qualität ist, ist es auch Ihr Entwurf nicht.

Silvercut hat seinen Sitz in Schweden, Europa. Unsere Werkstatt, in der unser Silvercut-Schmuck hergestellt wird, ist vor kurzem nach Asien umgezogen, damit wir dem Endverbraucher ein qualitativ hochwertiges Produkt zu einem vernünftigen Preis anbieten können.

Da wir aus Europa mit hohen Arbeitsumgebungs- und Sicherheitsstandards kommen, legen wir großen Wert darauf, dass unsere Mitarbeiter gerne zur Arbeit kommen und uns dabei helfen, schöne Silvercut-Schmuckstücke für unsere Kunden zu kreieren. Wir legen auch Wert auf unsere Transportmethoden, um sicherzustellen, dass sie das Klima so wenig wie möglich beeinflussen, indem wir umweltfreundliche und erschwingliche Versandmethoden verwenden.

Unser Schmuck hält ewig, wenn er richtig behandelt wird.

• Bewahren Sie Ihren Schmuck immer sicher auf, um Drehungen und Kratzer zu vermeiden.
• Vermeiden Sie den Kontakt mit Parfüm, Chlor, Lotionen, Haarspray, Kosmetika und anderen Chemikalien, da dies die Farbe oder den Glanz beeinträchtigen kann.
• Seien Sie vorsichtig, wenn Sie Ihre Ketten tragen, und versuchen Sie, nicht an ihnen hängen zu bleiben oder daran zu ziehen.
• Legen Sie Ihren Schmuck ab, wenn Sie baden, Sport treiben, Hausarbeit verrichten usw., damit Sie ihn nicht verbiegen, zerkratzen oder verlieren.
• Hautöle lagern sich auf der Oberfläche von Silber ab und können es zur Oxidation verleiten. Waschen Sie Ihre Schmuckstücke vorsichtig mit warmem Wasser und trocknen Sie sie mit einem weichen Tuch ab.

Insbesondere der Schlüsselbund kann zerkratzt werden, wenn er in der Tasche zwischen anderen harten Metallen, wie z. B. Ihren Schlüsseln, liegt. Solange die Kratzer jedoch nicht sehr tief sind, sollte die Fotogravur dadurch nicht beschädigt werden."

Waschen Sie Ihre Schmuckstücke vorsichtig mit warmem Wasser und etwas mildem Spülmittel und trocknen Sie sie mit einem weichen Tuch ab.